아래의 경우 모두 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.

단 어떠한 경우에도 고객님 임의의 제품 반송은 불가하며, 당사로의 접수 후 제휴 택배사(로젠택배)직원이 회수해갑니다.

1) 배송된 제품이 파손 또는 손상되어 온 경우

① 쇼핑몰 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 접수해주십시오.

② 공정거래위원회 표준약관에 의거하여 제품 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

③ 처리에 소요되는 배송료 등의 제반 비용은 당사에서 부담합니다.

2) 제품으로 인한 부작용(피부 트러블 등)이 생긴 경우

① 쇼핑몰 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 접수해주십시오.

② 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 합니다.

③ 트러블로 인한 교환, 반품, 환불의 경우에는 반드시 피부과 진단서를 제출해주셔야 합니다.

④ 제출해주신 피부과 진단서를 기준으로 당사 내부 규정에 의거, 반품 및 환불처리해드리며,

  이에 소요되는 제반 비용은 당사에서 부담합니다.

3) 충동구매, 주문 시 오류, 필요성 소멸 등 고객님 변심에 의한 교환, 반품, 환불의 경우

① 쇼핑몰 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 접수해주십시오.

② 고객님의 주문 시 오류 혹은 단순 변심의 경우 제반 처리비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

③ 제품 포장 멸실, 제품 개봉, 제품 사용의 경우에는 해당 처리가 불가능하오니 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

④ 공정거래위원회 표준약관에 의거하여 제품 배송일로부터 7일 이내에 접수해주셔야 처리가 가능합니다.